2025 赛季 · 第 17 轮 · 帮助中心
装不上、切不动、记录找不到，先在这里排查
四季体育安装把看球路上最容易卡住的几个环节，拆成照着点就能走完的步骤。系统版本、存储空间、收藏上限、记录筛选，每一类先说结论，再说手机上该点哪几层菜单。照着走完问题还在，把设备信息发给我们，工作日有人跟进。
- iOS 15 及以上系统
- 96 MB 安装包
- 60 MB 首次缓存
装机与首次启动
系统版本、可用空间、下载中断与重装的先后顺序
手机要什么系统版本才装得上？
iOS 稳定版适配 iOS 15 及以上系统，主流 iPhone 与 iPad 都在支持范围内，两端用的是同一个安装包。想确认自己的版本，按这个顺序点一次就知道。
- 打开「设置」，进入「通用」。
- 点「关于本机」，看「软件版本」那一行。
- 低于 iOS 15 就回到「软件更新」升级系统，再重新下载。
安装包多大，手机要留多少空间？
安装包约 96 MB，首次启动时球队库会写入约 60 MB 本地缓存，建议预留 200 MB 以上可用空间，安装过程更顺。
- 「设置」→「通用」→「iPhone 储存空间」，看顶部剩余容量。
- 空间紧张先清理旧相册和长期不用的应用。
- 之后的版本更新只做增量下载，不会重新占一遍 96 MB。
下载到一半停了，是继续等还是重来？
中途停住多半是网络抖动，反复点重试反而容易留下不完整的文件。换一个稳定的 Wi-Fi 环境，从头下载一次，全程别切到蜂窝数据，也别让屏幕熄掉。
- 长按桌面上的残留图标，删除后再回到安装页。
- 连接 Wi-Fi，保持屏幕常亮重新下载。
- 装完后第一次打开不要立刻切后台，让缓存写完。
装好以后一打开就退出，怎么办？
先看系统版本是否达到 iOS 15，再确认安装有没有被系统中断。按删除、重启、重装这三步走一遍，大部分情况就能恢复。
- 删除 App，重启设备。
- 连 Wi-Fi 重新安装一次，等缓存写完再操作。
- 仍然闪退，把设备型号、系统版本和闪退前的操作发到客服邮箱。
换到新手机，需要在两台设备上都装吗？
在新设备上重新装一次就行，安装包还是约 96 MB。关注的联赛会在同步后回来，收藏入口存在本机，换机后需要重新整理一遍，最多放 8 个。旧设备上的 App 留着或删掉都不会影响新设备的使用。
设备、耗电与流量
iPhone 与 iPad 同时使用、后台开销、赛场弱网下的流量控制
iPhone 和 iPad 能一起用吗？
可以，界面会跟着屏幕宽度自动排布。iPad 上分类与联赛侧栏常驻，看起来更像一块看板；iPhone 上收成顶部标签，单手滑动更顺。
- 两端各装一次，用的是同一个安装包。
- 收藏入口按设备各自的习惯整理，互不覆盖。
- 想在大屏看走势、手机上跟即时比分，来回切换不用重复设置。
后台一直开着会很耗电吗？
看一场比赛的耗电大头是屏幕，App 自身在后台的开销很小。想在续航和即时性之间取平衡，把提醒按需开着就行。
- 只在需要即时比分时打开比分推送，看完随手关掉。
- 赛程提醒和球队订阅交给系统通知，不用常驻后台。
- 感觉掉电异常，先去「设置」→「电池」看过去 24 小时的耗电排行。
一场比赛大概要花多少流量？
比分和文字统计本身很轻，一场球下来通常只占几 MB；真正吃流量的是你主动打开的图片与视频。出门前把常看联赛的赛程先加载一遍，进场后的弱网环境会稳很多。
- 在系统设置里给 App 关掉「无线局域网助理」，避免 Wi-Fi 变弱时自动走流量。
- 进场前先打开一次比分面板，让当轮赛程进本地缓存。
- 看台上信号差时，先切回文字数据，等网络恢复再看图表。
平板分屏、横屏显示正常吗？
iPad 支持横屏与分屏，比分面板会跟着窗口宽度重新排布；iPhone 以竖屏为主，横屏时列表进入紧凑模式。分屏后出现挤压，把窗口拉宽一点或退出分屏再进一次即可。号码、轮次这类数字都用等宽字体，窗口变窄也不会串位。
比分记录怎么查
记录入口、可回看的赛季范围、按日期与联赛筛选、查不到时的排查路径
体育赛事实时比分使用记录在哪里看？
入口在比分面板顶部，点进去看到的是一份按时间倒序排列的清单，记录你查看过的赛事和联赛。
- 先从日期筛选里选一个区间，缩小范围。
- 再叠一个联赛条件，或者直接输入球队名定位那一场。
- 点任意一条就能回到对应的比分页与当轮赛程。
能往回翻多久？
App 内可翻查近 5 个赛季的历史数据，最早能回溯到 2021 赛季，其中包含 21.6 万场比赛记录与 1.4 亿条技术统计。使用记录本身默认展示最近的时间区间，想看更早的赛季，切到对应的赛季标签再查。只想确认某一轮的比分，从联赛页面进当轮赛程会更快。
记录里的某一轮查不到了，怎么找回来？
多数是筛选条件卡得太窄，日期和联赛两个条件交叉以后，结果被压到很小甚至为空。
- 清空日期条件，只保留联赛。
- 按轮次编号往下找，或者直接搜球队名。
- 还是空白，确认当前赛季的数据是否已更新到你要的那一轮。
比分多久刷新一次？积分走势在哪看？
比分面板在赛事事件发生后平均 5 秒内完成刷新，技术统计跟着比赛进程同步走。下拉一次可以手动拉取最新数据，卡住不动时先看网络再看页面。每个联赛页面都附当轮赛程、积分走势和近 6 轮战绩摘要，回看一整段状态很直观。
收藏位与联赛关注
收藏上限、多联赛同屏切换、换机后的重新整理与卡顿排查
收藏入口最多能放几个？
最多 8 个，保存在本机，刷新后依然在。建议先想清楚哪几个联赛是每天都要点开的，把最常看的放在前两位。
- 在实时比分页把常用入口固定到面板顶部。
- 按住图标拖动，按自己的习惯排顺序。
- 超过 8 个时，排在最后的那个会被新的替换掉。
同时关注多个联赛要怎么设置？
更新版支持同时关注 12 个联赛，全部收在同一个面板里切换，不用来回退出。
- 进入联赛列表，逐个点亮要关注的联赛。
- 回到面板顶部，按轮次依次浏览当轮赛程。
- 切换时页面停在当前位置，不会白屏等待。
换机以后收藏没了，要一个个重新加吗？
收藏入口保存在本机，换设备后确实需要重新添加一遍，上限还是 8 个。关注的联赛会随同步回来，不用再点一遍。重新整理时按使用频率排一次，比原样照搬更顺手。
切换联赛的时候卡住，先查哪里？
球队库按联赛归档，正常切换是平滑的。真卡住，多半是本地缓存堆积或者后台应用抢资源，按下面的顺序试一遍。
- 清掉后台其他应用，完全退出 App 再打开。
- 连上 Wi-Fi，让增量更新跑完再操作。
- 只在某一个联赛卡住，把联赛名和页面位置发给客服邮箱。
需要人工支持时
把这三样信息一起发过来，排查会快很多
什么问题适合直接发邮件？
按上面的步骤走完仍然复现的问题，都欢迎直接发过来，尤其是只在某一台设备上出现的现象。安装协助类邮件请注明设备型号与系统版本，我们能直接对上适配范围。合作与商务相关的事，也可以走同一个入口说明来意。
邮件里写什么最有用？
信息给全，一来一回就能定位，不用反复追问。
- 设备型号与系统版本，路径是「设置」→「通用」→「关于本机」。
- 问题出现在哪一步：安装、启动、切换联赛还是查记录。
- 现象描述，比如卡住时的页面名称、联赛和轮次编号。
直接联系
- 邮箱：email@e-siji-sports.com.cn
- 电话：18189121573
- 地址：河南省郑州市金水区花园路116号
- 工作日 9:00-18:00 回复
安装协助邮件请注明设备型号与系统版本。河南及周边地区的安装协助与使用答疑，由郑州团队承接。
发信前顺手确认
- 01系统版本是否在 iOS 15 及以上
- 02可用空间是否留够 200 MB
- 03收藏位是否已经用满 8 个